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Serviço ao Cliente

Fretes e Devoluções

Atendimento ao cliente Prazo de entrega Veja a disponibilidade do produto em estoque, caso tenha em estoque o tempo estimado pelos correios é de 5 a 9 dias úteis por PAC e de 1 a 3 dias úteis por Sedex. No caso de não ter pronta entrega produto é importado, e o prazo de entrega para encomendas internacionais estimado pelos correios é de 15 a 45 dias úteis. Existe possibilidade da encomenda chegar antes dos 15 dias úteis. Após seu pagamento ser confirmado pelo Pagseguro, nós faremos seu pedido para nossos fornecedores, e seu produto será despachado para o Brasil dentro de 2 dias úteis. Lembrando que dias úteis não se deve contar finais de semana e feriados. Rastreamento: Assim que a mercadoria for enviada, a equipe da loja TPMGirl enviará ao comprador o número de rastreio, para que a entrega possa ser acompanhada online através do site dos Correios. A atualização dos pedidos não é feita em tempo real. Por isso seu pedido pode já ter sido enviado e o status do pedido ainda não ter sido alterado em nosso sistema. Pagamentos, Preços e Descontos  Depósito em conta: Aceitamos pagamento através de depósito bancário em conta do Itaú. Em caso de depósito a loja fornece desconto de 5% no valor dos produtos. Para depósito não identificado o comprador precisa entrar em contato com a loja para confirmar o pagamento. PagSeguro (Cartão de Crédito, Boleto e Transferência Online): O PagSeguro é uma forma de pagamento online disponibilizada pela Uol, que oferece vários tipos de pagamento online de forma segura. Não é necessário se cadastrar no sistema deles para fazer o pagamento, basta preencher alguns dados. Assim que você concluir a compra na TPMGirl, será direcionado para a página de pagamento do PagSeguro, onde efetuará o pagamento através da forma escolhida (Cartão de Crédito, Boleto e Transferência Online). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento. Caso tenha algum problema na hora de pagar por favor entre em contato conosco. Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", a TPMGirl será informada pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria, não é necessária a confirmação pelo comprador. O que você deve fazer caso receba um aviso de que seu produto foi taxado Caso lhe seja cobrado algum imposto aduaneiro, pague os impostos e taxas necessárias, retire a encomenda e então nos mande um e-mail com uma foto do recibo ou envie o seu recibo pelo correio que nós o reembolsaremos. Como saber se o seu pedido foi enviado Assim que seu pedido for feito, um e-mail de confirmação será automaticamente enviado para seu e-mail (cheque sua caixa de spam), dizendo que sua encomenda foi modificada para o status "Pedido Realizado". O que você deve fazer se sua sombra chegar quebrada Caso isso ocorra você poderá compactar suas sombras que é muito fácil e você poderá aprender assistindo o vídeo abaixo: http://www.youtube.com/watch?v=wE4fA0E4NCo Como cancelar um pedido Boleto Bancário: - Caso não tenha efetuado o pagamento, é só aguardar o vencimento do boleto e a compra será automaticamente cancelada. - Caso já tenha efetuado o pagamento, envie-nos um email e nós lhe passaremos um endereço em que o produto deve ser enviado para a devolução. Assim que o produto chegar até nós, iremos reembolsar o valor do produto. Reembolso Em caso de reembolso do valor do produto o mesmo procederá da seguinte maneira: Pagamento em cartão de crédito via PagSeguro: Valor pago será estornado ao cliente juntamente com suas taxas de parcelamento (caso produto tenha sido parcelado). Pagamento por transferência bancária eletrônica via PagSeguro: Valor do dinheiro será devolvido pelo PagSeguro através de transferência bancária eletrônica. Pagamento por boleto bancário via PagSeguro: Valor será convertido em crédito na conta do cliente no PagSeguro, caso não tenha conta no PagSeguro basta apenas criar e o cliente poderá sacar seu dinheiro através desta conta. Pagamento por saldos do PagSeguro: Valor será convertido em créditos novamente na conta do cliente.

TPM Girl - Sua lojinha de Beleza

 Olá meninas! No primeiro post vou falar a respeito da loja. A TPM Girl é uma lojinha de maquiagem importada e coisas relacionadas a beleza. Lá vc´s irão encontrar varias paletas de maquiagem, kit de pincéis, decroação para unhas..

Produtos com pronta entrega e encomenda.

Os pagamentos são feitos através do Pagseguro e do Pagamentodigital no cartão ou boleto. Pague até em 12x no cartão. Loja segura, pode comprar sem medo.
Pague pelo pagseguro e libere o dinheiro quando receber a encomenda.
Não esqueça de verificar o prazo de entrega. Como os produtos são importados a maioria leva de 30 a 45 dias.

Caso queira algum produto que não esteja na loja por favor me avise mandando um e-mail que eu tentarei encomendar.

pedidos@tpmgirl.com.br

Ao decorrer do tempo irei postar dicas de beleza, promoções e coisas interessantes.

Conto com a ajuda de vc´s! Adicionem!